隨著健身產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，高檔小區(qū)游泳池配置越來越多，游泳健身娛樂群體分散嚴(yán)重，游泳館發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。有困難不怕，怕就怕沒有面對困難的決心和勇氣。為了在市場競爭中立于不敗之地，年初，游泳館就在夯實基礎(chǔ)、提升服務(wù)、創(chuàng)新思路、保障安全上狠下功夫，為可持續(xù)發(fā)展探索開源。

　　安全保障

　　為泳客提供安全的消費環(huán)境是經(jīng)營過程中的重中之重。游泳館在人身安全、設(shè)備設(shè)施安全、水質(zhì)安全等各環(huán)節(jié)防微杜漸，定措施、嚴(yán)管理、勤督察，采取事前排查、事中及時處置、事后總結(jié)反思，盡可能把不安全因素消除在萌芽期。每周的部門周例會安全工作是最重要的內(nèi)容，警鐘長鳴，讓員工從思想上永遠(yuǎn)牢記安全紅線是不可觸碰的雷區(qū)，做到人人講安全，人人為安全。

　　精細(xì)化服務(wù)

　　服務(wù)行業(yè)的宗旨是最大限度的滿足客戶需求。2018年游泳館通過外出考察、學(xué)習(xí)，全員禮儀培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等多種手段，使員工的服務(wù)理念、精細(xì)化服務(wù)得到較大提升。游泳館以顧客為中心，顧客所需的就是我們應(yīng)做到的，飲用水、棉簽、紙巾、發(fā)圈、雨傘等物品都為顧客免費提供。細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平，游泳館從拖鞋擺放的位置及方向，休息凳的齊整，盆花的搭配，提示牌的標(biāo)準(zhǔn)都要細(xì)化，做到場館整齊有序，美觀大方。

　　緊跟熱點 搶抓機遇

　　隨著游泳項目納入中考的呼聲日益強烈，游泳運動越來越引起家長的重視，2018年游泳館經(jīng)營項目上重點打造游泳培訓(xùn)。培訓(xùn)中心成立后，游泳館以促管理、保質(zhì)量、創(chuàng)品牌為主導(dǎo)思想，在場館設(shè)計建設(shè)、教員隊伍建設(shè)、課程安排、管理流程上進一步優(yōu)化，目標(biāo)是把蘭海培訓(xùn)中心樹立成為蘭州市游泳培訓(xùn)第一品牌。優(yōu)美的環(huán)境、專業(yè)的教學(xué)、高效的管理，蘭海游泳培訓(xùn)中心品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，截止六月末學(xué)員人數(shù) 970人，收入 66.93 萬元，同比去年增長 312人，增收金額27.14萬元，實現(xiàn)培訓(xùn)人數(shù)和收入雙增長。目前培訓(xùn)中心的接待能力和服務(wù)水平以及教學(xué)質(zhì)量完全能夠滿足市場的需求，可為中考學(xué)子們助力增分。

　　機遇與挑戰(zhàn)并存，蘭海游泳館要在激烈的市場競爭中不斷挑戰(zhàn)自我、不斷更新理念、不斷強化安全意識、不斷提高精細(xì)化管理水平，為集團公司持續(xù)發(fā)展注入活力。